Eerlijke spelregels.

Novolt is een softwarelaag die je energie-site (zon, batterij, net, laden) aansturt op een dynamisch tarief. Het is een controle- en inzichtvlak, geen vervanging van je hardware en geen energieleverancier. Je blijft zelf eigen van je installatie en je energiecontract.

Als pilot-deelnemer koop je de Novolt-box eenmalig. De software zit erbij, zonder abonnement en zonder terugkerende kosten. De besparing wordt per site gemeten en is zichtbaar in de app.

• De besparing wordt per site en transparant gemeten, zichtbaar in de app.
• Binnen drie maanden kun je de box terugsturen en krijg je het aankoopbedrag terug.
• Je hebt volledige toegang tot alle functies, zonder beperkingen.

Je betaalt eenmalig voor de Novolt-box. Er is geen abonnement en geen terugkerende kost. De software en de updates zitten bij de aankoop inbegrepen. Voor meerdere sites of laadparken maken we een voorstel op maat.

• Geen abonnement, dus ook niets om op te zeggen.
• Eén bedrag: het toestel is daarna van jou.
• Binnen drie maanden kun je de box terugsturen voor terugbetaling.

Je hebt twee keer bedenktijd, en ze staan los van elkaar. De wettelijke van veertien dagen, en onze eigen van drie maanden. Je hoeft niet te kiezen: wat voor jou het gunstigst is, geldt.

• Veertien dagen wettelijk. Koop je als consument op afstand, dan mag je de aankoop binnen veertien dagen na ontvangst van de box herroepen, zonder reden en zonder boete. Laat het ons weten via hallo@novolt.be of met het formulier hieronder. We betalen de aankoopprijs en de standaard leveringskosten terug binnen veertien dagen nadat je ons dat gemeld hebt.
• Drie maanden van ons. Ook daarna kun je de box nog terugsturen en krijg je het aankoopbedrag terug, tot drie maanden na ontvangst. De box moet compleet en onbeschadigd zijn. Installatiehulp die we al geleverd hebben, valt hierbuiten.
• De retourzending betaal je zelf. Stuur de box naar het adres hierboven; hij blijft jouw verantwoordelijkheid tot hij bij ons aankomt.

Koop je als onderneming, met btw-nummer, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen niet. Onze eigen drie maanden geven we je wel.

Aan Novolt, Nieuwe Bosstraat 28, 9810 Nazareth, hallo@novolt.be

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Omschrijving:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Handtekening (enkel op papier):
Datum:

Je zorgt voor een correcte installatie van je hardware en geeft Novolt de benodigde toegang (credentials, netwerk). Je gebruikt Novolt binnen de wettelijke grenzen van je energiecontract en meldt ons als er iets mis lijkt.

Novolt is een hulpmiddel, geen garantie. Hieronder staat precies waar onze verantwoordelijkheid stopt, en even precies waar ze dat niet doet.

• Wat we niet uitsluiten. Je wettelijke garantie van twee jaar als consument blijft volledig gelden. Onze aansprakelijkheid voor overlijden, lichamelijk letsel, opzet of zware fout sluiten we niet uit. Dat mag niet, en we proberen het ook niet.
• Wat we wel begrenzen. Voor indirecte schade zijn we niet aansprakelijk: een gemiste besparing, een hogere energiefactuur, gederfde winst of gemiste inkomsten. Voor directe schade is onze aansprakelijkheid beperkt tot € 1.000 per schadegeval.
• Wat we schrijven en wat niet. Novolt stuurt setpoints binnen de grenzen die je fabrikant en je installateur op je toestel hebben gezet. Die grenzen verleggen we niet, en jij houdt ze aan.
• Elke instructie staat in een logboek. Alles wat Novolt ooit naar je installatie schreef, gelukt of mislukt, staat met tijdstip opgeslagen en kun je opvragen. Dat is er niet om onszelf vrij te pleiten, maar zodat een discussie over wat er gebeurd is met feiten gevoerd wordt in plaats van met vermoedens.

We streven naar continue beschikbaarheid, maar onderhoud en storingen kunnen voorkomen. Bij gepland onderhoud melden we dat vooraf in de app. De dispatch op je edge-apparaat blijft werken ook als de cloud even niet bereikbaar is.

Je kunt op elk moment stoppen met Novolt gebruiken; er is geen opzegging nodig omdat er geen abonnement loopt. Laat het ons weten via hallo@novolt.be en we wissen je cloud-data binnen 30 dagen, tenzij je eerst een export vraagt. De box blijft van jou. Wat we na een retour of een verwijdering wél houden, zijn geanonimiseerde meetreeksen: verbruiks- en opwekpatronen zonder je naam, adres of site, waarmee we onze voorspellingen verbeteren. Die zijn niet meer naar jou te herleiden. Hoe dat precies zit, staat in de privacyverklaring.

Als we deze voorwaarden wezenlijk wijzigen, laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten via de app of e-mail. Belangrijke nadelige wijzigingen geven je recht om op te zeggen zonder opzegvergoeding.

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Novolt gevestigd is.

Twijfel je over een clausule? Neem contact op via de contactpagina of hallo@novolt.be.